Nunca imaginé que mis clientes serían también mis maestros, pero hoy puedo decir que me han dejado algunas de las lecciones más valiosas de mi vida y mi negocio.
Cada cliente tiene su propio mundo emocional. Con el tiempo he entendido que detrás de un arreglo o un detalle, hay historias únicas: reconciliaciones, despedidas, aniversarios, palabras no dichas. Esto me recuerda que no vendo flores, vendo emociones. Y que mi trabajo tiene la magia de acompañar esos momentos.
También he aprendido que la paciencia y la escucha valen oro. A veces un cliente solo necesita que lo escuches con calma, sentir que entendiste lo que busca o incluso que simplemente lo comprendiste en su sentir. Eso tiene un valor mucho más grande que cerrar una venta rápido.
No todos valoran mi trabajo de la misma manera, y está bien. Algunos clientes solo buscan precio, otros buscan lo más especial sin importar el costo. Aprendí a soltar la necesidad de gustarle a todos. Hoy entiendo que mi propuesta es para quien conecta con ella, y eso me da paz.
He tenido la fortuna de conocer clientes que confían en mí a ciegas. Que me dicen: “haz lo que tú quieras, confío en tu gusto”. Ellos me inspiran a dar siempre mi mejor versión, a cuidar los detalles y a honrar esa confianza con responsabilidad.
Gracias a sus historias y peticiones he creado colecciones y propuestas que nunca habrían existido sin ellos. Ellos son los que me motivan a seguir innovando, a pensar en nuevos diseños y experiencias que realmente conecten.
Y no todo se trata de vender. Muchas veces se trata de acompañar.
Lo importante que es tener un negocio que no solo transforme espacios, sino que transforme momentos de vida.
¿Y a ti, qué lecciones te han dejado tus clientes?
A veces estamos tan concentradas en vender o en producir, que olvidamos todo lo que aprendemos gracias a ellos.
Hoy, detente ahora mismo y reconoce todo lo que tus clientes han aportado y te han ayudado a crecer y a reinventarte.
